রেফারেন্স

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার জানুন

oky8 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
oky8 আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সরাসরি প্রশ্ন করুন, আমরা লিখিত উত্তর দিই। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান এবং আমরা কার্যক্রম অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট বিরোধ, সবই এখানে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। ট্রানজেকশন আইডি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে, আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করলেও লগইন অবস্থা বজায় থাকে। কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় — এটি আপনার Nagad বা bKash-নিবন্ধিত নম্বরে আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধও একই নম্বরে যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সাথে যুক্ত আমাদের দল আপনার তথ্য দেখতে পায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল bKash রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করে দ্রুত সমাধান করে।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তের লঙ্ঘন।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলেও আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে থাকা অর্থ আপনার নিজের। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে উত্তোলনের প্রক্রিয়া জানুন।